Políticas de Devoluciones
Reembolso de vuelta
Condiciones de devolución
Tiene 14 días a partir de la fecha de compra para decidir si un artículo es adecuado para usted. Con mucho gusto aceptaremos cualquier mercancía sin usar, sin lavar o defectuosa comprada en bigfantoys.com para su devolución. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Helisy dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Los artículos con marcas no retornables y obsequios no se pueden devolver.
Por favor, no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
No reembolsamos en las siguientes circunstancias:
No se puede contactar al destinatario o la dirección del destinatario es incorrecta, lo que hace que la empresa de logística no pueda realizar la entrega. Los productos pueden ser destruidos por la empresa de logística local.
Complete la dirección, el número de teléfono y el código postal correctos cuando realice un pedido. Cuando la empresa de logística entregue, asegúrese de que su teléfono sea localizable.
NOTA: Asegúrese de verificar dos veces sus devoluciones antes de enviarlas. No seremos responsables de la devolución de productos que no sean de laiashop.
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Devoluciones (si corresponde)
Para productos que no están rotos pero el cliente quiere devolverlos porque cambió de opinión sobre la compra. Aceptamos devoluciones de productos.
Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. y deduciremos el costo de envío de su reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Todas las devoluciones deben ser enviadas a nosotros a expensas del cliente.
Nota:
Para pedidos internacionales, no ofrecemos envío de devolución gratuito.
Para pedidos internacionales, los gastos de envío no se reembolsan para devoluciones basadas en preferencia.
Cualquier producto laiashop con un defecto de calidad puede devolverse para obtener un reembolso completo.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
El plazo de devolución es de 1-5 días
Intercambios
Si desea realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Solo podemos manejar el cambio de diferentes tamaños o colores del mismo producto, por supuesto, el cliente paga el costo de envío en el cambio. Si desea cambiar por otros productos, elija directamente devolver y volver a comprar.
No podemos quedarnos con los artículos a cambiar. Si no tenemos ningún producto en stock cuando recibamos su devolución, le recomendamos que espere pacientemente o elija un reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@helisy.com.
Contáctenos
Correo electrónico: info@elisy.com
*Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@elisy.com
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Los artículos con marcas no retornables y obsequios no se pueden devolver.
Por favor, no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
No reembolsamos en las siguientes circunstancias:
No se puede contactar al destinatario o la dirección del destinatario es incorrecta, lo que hace que la empresa de logística no pueda realizar la entrega. Los productos pueden ser destruidos por la empresa de logística local.
Complete la dirección, el número de teléfono y el código postal correctos cuando realice un pedido. Cuando la empresa de logística entregue, asegúrese de que su teléfono sea localizable.
NOTA: Asegúrese de verificar dos veces sus devoluciones antes de enviarlas. No seremos responsables de la devolución de productos que no sean de laiashop.
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Devoluciones (si corresponde)
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Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. y deduciremos el costo de envío de su reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
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Nota:
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Cualquier producto laiashop con un defecto de calidad puede devolverse para obtener un reembolso completo.
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Si desea realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Solo podemos manejar el cambio de diferentes tamaños o colores del mismo producto, por supuesto, el cliente paga el costo de envío en el cambio. Si desea cambiar por otros productos, elija directamente devolver y volver a comprar.
No podemos quedarnos con los artículos a cambiar. Si no tenemos ningún producto en stock cuando recibamos su devolución, le recomendamos que espere pacientemente o elija un reembolso.
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